Black Friday 2025: consumidores mais preparados e dispostos a gastar

A Black Friday 2025 promete movimentar o varejo com um consumidor mais consciente, planejado e conectado. De acordo com a Pesquisa de Intenção de Compra realizada pelas plataformas Tray, Bling, Octadesk e Vindi (do grupo LWSA), 70% dos brasileiros já estão se organizando financeiramente para aproveitar as promoções e 60% pretendem gastar mais de R$ 500 durante o período.

Os produtos mais desejados continuam sendo os eletrônicos, como smartphones, games e smartwatches, seguidos por eletrodomésticos, itens de vestuário, viagens e beleza. Essa variedade mostra que o consumidor busca tanto atender necessidades quanto realizar desejos acumulados ao longo do ano.

O estudo também revela que o frete ainda é decisivo na hora da compra: quase metade dos entrevistados afirma desistir da compra quando o valor da entrega é alto, e 53% preferem esperar mais para garantir o frete grátis. Outro destaque é o aumento das compras pelo celular, usado por 75% dos consumidores, reforçando a importância de experiências digitais simples, rápidas e funcionais.

Mesmo com o crescimento das vendas online, a confiança segue sendo um fator essencial. Reclamações relacionadas a atrasos, divergência de produtos e “maquiagem” de preços continuam entre as principais queixas, segundo o Procon-SP. Por isso, além de boas ofertas, transparência e logística eficiente são fundamentais para conquistar o cliente durante a data.

Em um cenário de alta competição e consumidores cada vez mais atentos, empresas que se preparam com antecedência e investem em tecnologia, atendimento e processos inteligentes saem na frente. E é justamente nesse ponto que a Prover atua: oferecendo soluções que otimizam a operação, reduzem custos e garantem agilidade — ajudando negócios a vender mais e melhor, não só na Black Friday, mas durante todo o ano.

Fontes:

• Ecommerce Brasil – Pesquisa de Intenção de Compra Black Friday 2025 (Tray, Bling, Octadesk, Vindi / LWSA)

• Central do Varejo – 70% dos consumidores já se planejam para a Black Friday

• Procon-SP – Balanço da Operação Black Friday 2024